今日要闻！爱尔眼科回应“虚假宣传”指控：患者真实，将追责恶意诋毁者

爱尔眼科回应“虚假宣传”指控：患者真实，将追责恶意诋毁者

北京，2024年6月18日 - 近日，有网友质疑爱尔眼科北京英智眼科医院利用“群众演员”进行虚假宣传，声称该院曾报道的“失明12年男子人工角膜移植后复明”故事并非真实。对此，爱尔眼科于6月14日发布声明严正否认了该指控，并表示将对恶意诋毁者追责。

爱尔眼科在声明中表示，该患者的诊疗过程和结果均为真实发生，并已多次接受媒体采访报道。医院积极配合媒体报道，旨在响应中国器官捐献日号召，弘扬社会正能量。

据了解，该患者是一位失明12年的男性，因角膜白翳导致双目失明。在爱尔眼科北京英智眼科医院接受了人工角膜移植手术后，患者成功复明。该事件受到了多家媒体的关注和报道，也感动了许多人。

爱尔眼科强调，一直以来秉承合法合规的经营理念，持续践行光明使命。医院始终把患者利益放在首位，严格遵守相关法律法规和医疗伦理规范，为患者提供优质的眼科医疗服务。

对于个别网友的恶意诋毁行为，爱尔眼科表示将依法追责。医院呼吁大家不信谣不传谣，共同维护良好的社会风气。

事件背景

6月13日，有网友在社交平台上发布信息称，爱尔眼科北京英智眼科医院利用“群众演员”拍摄虚假宣传视频，声称该院曾报道的“失明12年男子人工角膜移植后复明”故事并非真实。

爱尔眼科的回应

爱尔眼科于6月14日发布声明，对上述指控一一进行驳斥。声明中表示，该患者的诊疗过程和结果均为真实发生，并提供了相关证据。医院还表示，将对恶意诋毁者追责。

媒体声音

多家媒体对爱尔眼科的回应进行了报道，并表示支持爱尔眼科依法维权。

社会影响

爱尔眼科回应“虚假宣传”指控事件引发了社会关注。许多网友对爱尔眼科表示支持，并谴责恶意诋毁者。

事件启示

该事件也提醒我们，在信息时代，要学会辨别真假信息，不要轻易相信未经核实的消息。同时，也要尊重他人合法权益，不造谣、不传谣。

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。